Перед вами архивная версия сайта! С февраля 2015 публикации ведутся на новом сайте

Область Власть Законодательство Экономика Финансы Социальная сфера Экология Госуслуги Госзаказ Пресс-центр Гражданам ОРВ

Информация о работе с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Архангельской области в 2013 году

В 2013 году зарегистрировано 5 419 письменных обращений граждан, адресованных Губернатору Архангельской области и в Правительство Архангельской области, в том числе 2 741 — в форме электронного документа.

В министерства, агентства и инспекции Архангельской области жителями региона направлено 7 594 письменных обращений.

Тематическая структура обращений представлена на диаграмме в долях от общего количества зарегистрированных письменных обращений в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан.

В 2013 году жителей, прежде всего, волновали качество работы управляющих компаний, нормативы на общедомовое потребление энергоресурсов, проблемы улучшения жилищных условий, в том числе переселение из ветхого жилья и капитальный ремонт многоквартирных домов.

На Прямую линию Правительства Архангельской области с вопросами и критическими замечаниями обратилось 2679 жителей Архангельской области.

В 2013 году внедрены новые формы работы с устными обращениями граждан. В частности по поручению Президента Российской Федерации проведены тематические приемы: 22 февраля — военнослужащих, 7 марта — по вопросам гендерной политики, 31 мая — по проблемам охраны прав детства.

12 декабря 2013 года в России впервые прошел общероссийский день приема граждан, когда с 12 до 20 часов по местному времени одновременно личный прием граждан в России провели уполномоченные лица органов власти всех уровней.

В таблице приведены статистические данные проведения личных приемов Губернатором Архангельской области, заместителями Губернатора Архангельской области, руководителями исполнительных органов государственной власти Архангельской области.

Проведено приемов

Принято граждан

Приемная Президента Российской Федерации

по Архангельской области

4

9

Приемная Губернатора и Правительства

Архангельской области

127

433

Передвижная приемная Правительства

Архангельской области

14

427

Общественная приемная Губернатора Архангельской области (народный референдум «Сила мнения)

34

109

Тематические приемы (по поручению Президента РФ)

3

21

Общероссийский день приема граждан

252

Сообщения, принятые по «телефону доверия»

115

Направления совершенствования работы с обращениями граждан  в 2013 году определялись поручениями Президента Российской Федерации, исполняемыми в соответствии с методическими рекомендациями Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Все поручения исполнены:

внедрен двусторонний электронный документооборот между Администрацией Президента Российской Федерации и Правительством Архангельской области;

создан механизм контроля гражданами за работой по обращениям, направленным в электронном виде через раздел «Личный кабинет» интернет-приемной Президента Российской Федерации и интернет-приемной Правительства Архангельской области;

создана единая система Справочного телефонного узла Администрации Президента Российской Федерации, позволяющая переводить

в Правительство Архангельской области в реальном режиме времени обращения граждан в устной форме по телефону;

внедрен автоматизированный комплекс по работе с обращениями, направленными в Управление Президента Российско Федерации по работе

с обращениями граждан и организаций в виде СМС на специальный бесплатный телефонный номер;

необходимая информация о контактных данных и компетенции органов власти, наличия средств связи в полном объеме размещена в электронном справочнике и на карте доступности закрытого информационного ресурса Администрации Президента Российской Федерации ССТУ.РФ. 

Правительство Архангельской области
© 1998–2019

163004, г. Архангельск, пр. Троицкий, 49

При использовании материалов ссылка обязательна

Для замечаний и предложений: webmaster@dvinaland.ru