Правительство Архангельской области

Письменные обращения граждан

Обращение гражданина — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления

Общий срок рассмотрения обращения не может превышать 30 дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях сроки рассмотрения обращения могут быть продлены уполномоченными должностными лицами, но не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом обратившегося гражданина.

Ответ на обращение гражданина должен содержать юридически обоснованный и мотивированный ответ по всем вопросам, поставленным в обращении со ссылками на конкретные нормы права Российской Федерации и Архангельской области.

Ответ автору обращения направляется по его выбору:

в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество, почтовый адрес и адрес электронной почты;

в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты.

Ответственность за несвоевременное рассмотрение обращения, нарушения при подготовке рассмотрения и подготовке ответа на обращение несет руководитель исполнительного органа, структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства, должностное лицо администрации Губернатора и Правительства, которым поручено рассмотрение обращения.

Организацию рассмотрения обращений осуществляют:

управление по работе с обращениями граждан администрации Губернатора и Правительства — в отношении обращений, адресованных Губернатору, в Правительство, заместителям Губернатора и в администрацию Губернатора и Правительства, за исключением структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства;

государственные служащие, ответственные за работу с обращениями граждан в исполнительном органе и структурном подразделении администрации Губернатора и Правительства, — в отношении обращений, адресованных в исполнительные органы и структурные подразделения администрации Губернатора и Правительства.

Адрес для направления письменного обращения:

163004, г. Архангельск, Троицкий просп., дом 49.

Телефон для справок: 8 (8182) 288-182, факс 288-551.